單項選擇題在與客戶的溝通過程中，（）溝通的四項基本原則中最重要的一項通用原則。

A.仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
B.推動事情向前發(fā)展
C.提供空間，鼓勵參與
D.維護(hù)自尊，增強自信


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題客戶開戶辦理（）卡時，不需要提供客戶資料。

A.個人單用戶卡
B.單位卡
C.不記名卡
D.多用戶卡

3.單項選擇題調(diào)撥管理用于變更商品的（）。

A.存儲位置
B.售價
C.進(jìn)價
D.經(jīng)營方式

4.單項選擇題待退商品需經(jīng)（）現(xiàn)場復(fù)核。

A.便利店員
B.店長
C.主管部門
D.供應(yīng)商

5.單項選擇題關(guān)于彩票銷售款的管理要求，下列描述不正確的是（）。

A.可用于支付兌獎款項
B.必須隨便利店銷售款一同繳存銀行
C.不得坐支
D.不得收取支票