最新試題
（）是指客戶在消費時對消費對象產生的審美需要和追求，是一種持久性的、普遍存在的心理需求。
題型：單項選擇題
簡述建立客戶體驗平臺的基本原則。
題型：問答題
（）是指客戶在尋找產品或服務時所碰到的觸點，包括各種線上線下傳播渠道、廣告、公關活動等，即告知客戶“如何找到你”。
題型：單項選擇題
個性化服務是指企業(yè)在服務過程中對服務提供者的儀表、語言、態(tài)度和行為等設立標準，進而讓客戶體驗到規(guī)范的服務。（）
題型：判斷題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
客戶數據庫必須具有動態(tài)性，客戶的現實情況是不斷變化的，客戶信息也應當不斷調整和更新。（）
題型：判斷題
簡述客戶分級管理的意義。
題型：問答題
由于客戶數量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）
題型：判斷題
關于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務器和升級維護。
題型：單項選擇題
求美心理是指該類型客戶在選購產品時，特別關注產品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產品。（）
題型：判斷題