A.5
B.10
C.15
D.20
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A.8人，3分鐘
B.6人，5分鐘
C.6人，3分鐘
D.8人，5分鐘
A.詢問
B.請(qǐng)示
C.告知
D.操作
A.由認(rèn)領(lǐng)人提供失物特征，車站初步確認(rèn)在所有失物（包括失物招領(lǐng)處）中是否有相符物品。
B.如有則請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人提供兩項(xiàng)以上最能表現(xiàn)失物特征的證明，如相符則請(qǐng)認(rèn)領(lǐng)人到失物所在站辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
C.認(rèn)領(lǐng)人必須憑本人身份證或有效證件辦理領(lǐng)取手續(xù)。
D.認(rèn)領(lǐng)人領(lǐng)取失物后必須以信件、錦旗或者現(xiàn)金的方式予以答謝
A.售檢票員
B.客運(yùn)值班員
C.值班站長(zhǎng)
D.站長(zhǎng)
A.搞不清楚
B.你問其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
最新試題
客傷事件如現(xiàn)場(chǎng)已無法調(diào)查、取證，應(yīng)根據(jù)傷害的現(xiàn)象及程度證實(shí)情況。
對(duì)乘客表示同情和歉意時(shí)，首先你要讓乘客了解，你非常關(guān)心他的情況以及那些服務(wù)是否令人滿意。
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時(shí)乘客人身安全風(fēng)險(xiǎn)很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對(duì)體制。
列車司機(jī)，接受值班站長(zhǎng)動(dòng)車指令，并及時(shí)將信息傳遞至行車調(diào)度員。
客傷事件在支付治療費(fèi)用時(shí)：原則是先治療，費(fèi)用由乘客支付，待乘客治療痊愈后，再根據(jù)實(shí)情本著實(shí)事求是的原則由雙方協(xié)商解決。
一般而言，全高門適用于挑空設(shè)計(jì)的上層站廳下層站臺(tái)的多層結(jié)構(gòu)側(cè)式站臺(tái)，多為地下?lián)Q乘樞紐站。
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
車站在處理客傷事件時(shí)要以人為本、保護(hù)軌道交通企業(yè)最大利益為原則。
列車客運(yùn)傷亡事故處理，警務(wù)人員和站長(zhǎng)將傷病乘客從車廂里抬到單架上然后做急救工作，等待120急救人員的到來。
有一些乘客投訴，實(shí)際上并不是抱怨服務(wù)的缺點(diǎn)，而只是講述他對(duì)你的服務(wù)的一種期望，或者是他真正需要的服務(wù)類型。