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判斷題服務(wù)員接聽完客人的電話后應(yīng)立即掛線。

1.判斷題員工在為客人服務(wù)完畢后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)身走開，以免打擾客人。

2.判斷題員工上班時(shí)不一定穿著規(guī)定的酒店制服。

3.判斷題員工工作繁忙時(shí)，可以使用客用電梯和客用設(shè)備。

4.單項(xiàng)選擇題以下證件不可用作登記入住的（）

A、身份證
B、護(hù)照
C、駕駛照
D、工作證

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)接待中，稱呼女性時(shí)，不知對方婚否，一般稱呼（）

A、同志
B、太太
C、夫人
D、女士或小姐