單項選擇題大廚餐廳收銀軟件中修改菜品信息權限為()
A、餐廳經(jīng)理和店經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、店經(jīng)理及地區(qū)IT專員
D、店經(jīng)理及前廳經(jīng)理
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)中查看房態(tài)圖快捷鍵()
A、F1
B、F2
C、F3
D、F4
2.多項選擇題合同擔保所簽訂的合同內容包括()
A、賬號
B、地址
C、承擔責任的說明
D、承擔付款責任的說明
3.多項選擇題預訂員獲悉客人的住宿要求后,應將()等信息填入客房登記表。
A、客人姓名
B、抵離店日期
C、所需客房種類
D、特殊要求
4.多項選擇題客人抵達前夕,酒店要做好準備工作,這時常使用的表格有()
A、次日抵店客人一覽表
B、10天客情預測表
C、特殊要求通知單
D、鮮花水果籃通知單
5.多項選擇題酒店的計算機預訂系統(tǒng)應能與()聯(lián)網(wǎng)
A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店
最新試題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
客人離店要求結賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內有所需的辦公設備。
題型:填空題