多項選擇題客人抵達前夕，酒店要做好準備工作，這時常使用的表格有（）

A、次日抵店客人一覽表
B、10天客情預測表
C、特殊要求通知單
D、鮮花水果籃通知單


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1.多項選擇題酒店的計算機預訂系統(tǒng)應能與（）聯(lián)網(wǎng)

A、旅行社
B、海外旅游公司
C、航空公司
D、其它酒店

2.多項選擇題前臺接待員辦理客人入住過程中可以受理的有效證件有（）

A、身份證
B、工作證
C、護照
D、士兵證

3.多項選擇題對于（）客人應盡量安排在離電梯較近的房間

A、團隊
B、帶小孩的客人
C、殘疾人
D、老年人

4.多項選擇題預訂中，確認取消預訂的標準是（）

A、記錄取消預訂代理人的姓名及聯(lián)系電話
B、詢問客人是否要作下一階段的預訂
C、查詢原始預訂單
D、將預訂取消信息輸入計算機

5.多項選擇題保證類預訂有（）

A、預付款擔保
B、信用卡擔保
C、合同擔保
D、支票擔保