填空題在PMS系統(tǒng)中修改登錄用戶名或密碼時,應使用“系統(tǒng)維護”中前臺()功能。
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2.多項選擇題結(jié)賬標志有()
A.應收帳
B.沖賬
C.結(jié)賬
D.掛賬
3.多項選擇題PMS系統(tǒng)中,可以對系統(tǒng)用戶進行哪些操作()
A.注銷及添加用戶
B.用戶導入
C.修改用戶
D.用戶密碼修改
4.多項選擇題PMS系統(tǒng)中,入住接待主要包括()
A、散客入住
B、團隊入住
C、接待查詢
D、預訂排房
5.多項選擇題PMS系統(tǒng)中進行團隊預訂必須輸入()等
A、姓名
B、入住時間
C、房型
D、聯(lián)系人
最新試題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型:判斷題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型:判斷題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()
題型:多項選擇題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān),這體現(xiàn)出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
客人的支付方式也是員工在預定過程中必須考慮的因素。
題型:判斷題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
題型:判斷題
酒店服務的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念,一個是系統(tǒng)觀,一個是大局觀。
題型:判斷題
通過服務員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題