單項選擇題在茶餐廳收銀軟件系統(tǒng)中下列不屬于前廳經(jīng)理的權(quán)限是（）
A、系統(tǒng)設(shè)置
B、開臺點菜
C、退菜
D、轉(zhuǎn)外客帳
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)中接待查詢的快捷鍵是（）
A、F6
B、F7
C、F8
D、F9
3.判斷題PMS4不支持身份證掃描。
5.判斷題賬戶有余額的寓客賬戶也可直接銷戶處理。
最新試題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
題型：單項選擇題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
題型：判斷題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）
題型：單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括（）
題型：單項選擇題
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型：單項選擇題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。
題型：判斷題