單項選擇題下面功能模塊不屬于CRM的MA子系統(tǒng)的是()

A.活動管理系統(tǒng)
B.輔助決策系統(tǒng)
C.營銷內容管理系統(tǒng)
D.營銷分析系統(tǒng)


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1.單項選擇題CRM系統(tǒng)中()也稱為技術輔助式營銷,是CRM領域中比較新測功能。

A.營銷自動化
B.銷售自動化
C.服務自動化
D.生產自動化

3.單項選擇題以下那種客戶服務工具不屬于電子商務環(huán)境下的客戶關系管理在前端實施的服務功能()

A.個性化網頁服務功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務
D.客戶狀態(tài)分析

5.單項選擇題以下對CRM的描述哪一項是不正確的()

A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經驗、管理導向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進行存儲、加工、分析和整理(數(shù)據(jù)挖掘),獲得對企業(yè)決策和支持有用的結果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內部生產制造能力,提高企業(yè)生產效率

最新試題

企業(yè)秘密標志和保密期限一般標注在文件、資料封面或者首頁的右上角。

題型:判斷題

信息系統(tǒng)開發(fā)測試環(huán)境須與內網、外網及互聯(lián)網邏輯隔離。

題型:判斷題

本辦法所稱網絡指用于承載公司一體化信息平臺、各類業(yè)務應用及信息化保障系統(tǒng)的網絡平臺,按照承載業(yè)務分為信息內網、信息外網及所有網絡。

題型:判斷題

依據(jù)《中華人民共和國網絡安全法》,網絡關鍵設備和網絡安全專用產品應當按照相關國家標準的強制性要求,由具備資格的機構安全認證合格或者安全檢測符合要求后,方可銷售或者提供。

題型:判斷題

網絡運行優(yōu)先保障上級網絡及廣域網安全穩(wěn)定運行,最小限度確保核心業(yè)務可用。

題型:判斷題

受到刑事處罰的人員,重新考取資格證后再從事網絡安全管理和網絡運營關鍵崗位的工作。

題型:判斷題

《國家電網公司網絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,信息內網禁止使用無線網絡組網。

題型:判斷題

《國家電網公司網絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,特別緊急情況需第一時間通過電話等方式立即向國網信通部相關負責人員做口頭匯報。

題型:判斷題

《國家電網公司網絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)定,嚴禁信息內網和信息外網計算機交叉使用。

題型:判斷題

依據(jù)《國家電網公司信息化管理辦法》,各級單位應建立健全網絡突發(fā)事件的應急物資儲備、調撥和緊急配送機制,確保網絡突發(fā)事件所需物資裝備的應急供應。

題型:判斷題