A.管理目標
B.管理范圍
C.管理側重點
D.管理方式
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A.個性化網頁服務功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務
D.客戶狀態(tài)分析
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經驗、管理導向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數據和信息進行存儲、加工、分析和整理（數據挖掘），獲得對企業(yè)決策和支持有用的結果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內部生產制造能力，提高企業(yè)生產效率
A.把握客戶的消費動態(tài)
B.針對客戶的個性化特征提供個性化服務，極大化客戶的價值
C.做好客戶服務工作
D.盡可能多的收集客戶信息
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠
C.產品的質量和價格
D.產品的性能和價格
最新試題
外網接入互聯(lián)網應使用公司總部或各分部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司的統(tǒng)一出口，禁止任何單位和個人私自建立外網出口或直接連接互聯(lián)網。
公司各單位依據公司《信息通信安全性評價》，開展本*單位網絡運行安全性評價工作。
《國家電網公司網絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》中對關鍵崗位人員進行安全技能考核，并將信息安全技能考核內容納入公司安規(guī)考試。
各級單位要控制內網第三方專線接入公司信息網絡的專線數量，對于確需第三方接入的新業(yè)務，要選擇安全的接入方式并強化落實邊界安全防護措施。
信息系統(tǒng)開發(fā)測試環(huán)境須與內網、外網及互聯(lián)網邏輯隔離。
一般情況下，核心涉密人員為3年至5年，重要涉密人員為2年至3年，一般涉密人員為1年至2年。
國家秘密的密級分別為絕密、機密、秘密三級。
依據《中華人民共和國網絡安全法》，國家實行網絡安全等級保護制度。
依據《中華人民共和國網絡安全法》，任何個人和組織應當對其使用網絡的行為負責，不得設立用于實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網站、通訊群組，不得利用網絡發(fā)布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。
依據《中華人民共和國網絡安全法》，網絡關鍵設備和網絡安全專用產品應當按照相關國家標準的強制性要求，由具備資格的機構安全認證合格或者安全檢測符合要求后，方可銷售或者提供。