A.個(gè)性化網(wǎng)頁服務(wù)功能
B.在線客服
C.訂單自助跟蹤服務(wù)
D.客戶狀態(tài)分析
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A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
A.CRM是一套智能化的信息處理系統(tǒng)
B.CRM將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、管理導(dǎo)向“以客戶為中心”的一套管理和決策方法
C.CRM把收集起來的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析和整理（數(shù)據(jù)挖掘），獲得對(duì)企業(yè)決策和支持有用的結(jié)果
D.CRM系統(tǒng)通過了解客戶的需求整合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率
A.把握客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)
B.針對(duì)客戶的個(gè)性化特征提供個(gè)性化服務(wù)，極大化客戶的價(jià)值
C.做好客戶服務(wù)工作
D.盡可能多的收集客戶信息
A.客戶的期望和感知
B.客戶的抱怨和忠誠
C.產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格
D.產(chǎn)品的性能和價(jià)格
A.新客戶
B.忠誠客戶
C.流失客戶
D.中小商戶
最新試題
絕密級(jí)國家秘密是最重要的國家秘密，泄露會(huì)使國家安全和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。
《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全管理辦法》中對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行安全技能考核，并將信息安全技能考核內(nèi)容納入公司安規(guī)考試。
依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全專用產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求，由具備資格的機(jī)構(gòu)安全認(rèn)證合格或者安全檢測(cè)符合要求后，方可銷售或者提供。
受到刑事處罰的人員，重新考取資格證后再從事網(wǎng)絡(luò)安全管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營關(guān)鍵崗位的工作。
國家秘密的密級(jí)分別為絕密、機(jī)密、秘密三級(jí)。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理辦法》，各級(jí)信息通信運(yùn)維單位應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，定期巡檢，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
用戶密碼檢測(cè)是對(duì)：桌面終端賬戶口令、屏保密碼進(jìn)行安全審計(jì)，對(duì)桌面終端不設(shè)密碼，或者弱口令等現(xiàn)象進(jìn)行告警，杜絕內(nèi)部人員非法訪問或者口令攻擊型病毒的感染。
外網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)使用公司總部或各分部、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司的統(tǒng)一出口，禁止任何單位和個(gè)人私自建立外網(wǎng)出口或直接連接互聯(lián)網(wǎng)。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司信息化管理辦法》，各級(jí)單位應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)撥和緊急配送機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件所需物資裝備的應(yīng)急供應(yīng)。
依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，任何個(gè)人和組織應(yīng)當(dāng)對(duì)其使用網(wǎng)絡(luò)的行為負(fù)責(zé)，不得設(shè)立用于實(shí)施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動(dòng)的網(wǎng)站、通訊群組，不得利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布涉及實(shí)施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動(dòng)的信息。