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單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，經(jīng)停少數(shù)民族自治地區(qū)車站的列車可根據(jù)需要增加（）播音。

A.英語
B.當?shù)赝ㄓ玫拿褡逭Z言
C.藏語
D.蒙語

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車內(nèi)溫度保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

A.26℃～28℃
B.26℃～30℃
C.24℃～28℃
D.27℃～30℃

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車內(nèi)溫度保持冬季（），夏季26℃～28℃。

A.24℃～26℃
B.20℃～22℃
C.22℃～24℃
D.18℃～20℃

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前（），不對旅客評頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。

A.吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作
B.吃食物
C.吸煙
D.剔牙齒

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達準確，口齒清晰。

A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語言表達規(guī)范、準確，使用（）等服務(wù)用語。

A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”