單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,車內溫度保持冬季18℃~20℃,夏季()。
A.26℃~28℃
B.26℃~30℃
C.24℃~28℃
D.27℃~30℃
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,車內溫度保持冬季(),夏季26℃~28℃。
A.24℃~26℃
B.20℃~22℃
C.22℃~24℃
D.18℃~20℃
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前(),不對旅客評頭論足,接班前和工作中不食用異味食品。
A.吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作
B.吃食物
C.吸煙
D.剔牙齒
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,使用(),表達準確,口齒清晰。
A.英語
B.方言
C.普通話
D.蒙語
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,服務語言表達規(guī)范、準確,使用()等服務用語。
A.“請、您好、謝謝、對不起、再見”
B.“請、您好、謝謝”
C.“請、您好、再見”
D.“您好、謝謝、再見”
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中規(guī)定,佩戴職務標志,胸章牌(長方形職務標志)戴于(),下邊沿距口袋1厘米處(無口袋的戴于相應位置),包含單位、姓名、職務、工號等內容。
A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中
最新試題
用戶使用電傳發(fā)報時,應使用鐵路專用電報紙或公文紙,加蓋公章或名章(簽字),填寫()和電話號碼。
題型:單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克,應補運費84元,但該行李的價值僅為20元,該旅客應補運費()元。
題型:單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄?()
題型:單項選擇題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求,辦理交接時行()。
題型:單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號?()
題型:單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害,拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括()。
題型:單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是()。
題型:單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許()。
題型:單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的(),掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型:單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后,()負責妥善安置事故中受傷的旅客,收集、清理、看守旅客攜帶物品,并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。
題型:單項選擇題