單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,車(chē)內(nèi)溫度保持冬季(),夏季26℃~28℃。

A.24℃~26℃
B.20℃~22℃
C.22℃~24℃
D.18℃~20℃


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3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定,服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確,使用()等服務(wù)用語(yǔ)。

A.“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”
B.“請(qǐng)、您好、謝謝”
C.“請(qǐng)、您好、再見(jiàn)”
D.“您好、謝謝、再見(jiàn)”

最新試題

用戶(hù)使用電傳發(fā)報(bào)時(shí),應(yīng)使用鐵路專(zhuān)用電報(bào)紙或公文紙,加蓋公章或名章(簽字),填寫(xiě)()和電話號(hào)碼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車(chē)組,()持其他車(chē)次車(chē)票的旅客上車(chē)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況可以使用站車(chē)交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)旅客列車(chē)上集中、連續(xù)發(fā)生()以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問(wèn)題,各車(chē)班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)進(jìn)行旅客滿(mǎn)意度調(diào)查最常用的方法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車(chē)廂衛(wèi)生紙定位在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有()種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客列車(chē)掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款存入鐵路收取票款()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生石擊列車(chē),如拍發(fā)電報(bào),主送單位應(yīng)有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題