單項選擇題在顧客離店時,餐廳服務(wù)員應(yīng)該做的是()。
A.不必為顧客拉開座椅
B.主動為顧客將剩余的食品打包
C.優(yōu)先幫助貴賓、女士、老人、兒童離店
D.幫助顧客穿戴外衣,提醒顧客不要遺忘東西
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1.單項選擇題送客時,餐廳服務(wù)員應(yīng)該走在顧客的()。
A.前側(cè)
B.后側(cè)
C.左側(cè)
D.右側(cè)
2.單項選擇題收臺的一般順序中,最先收取的物品是()。
A.臺布
B.玻璃制品
C.瓷器制品
D.口布、香巾等布草制品
3.單項選擇題餐后餐廳不需要關(guān)閉的電器設(shè)備是()。
A.彩電
B.熱水器
C.不影響整理、清潔的部分燈光
D.客用空調(diào)
4.單項選擇題()不屬于常見餐廳臺面的種類。
A.藤條
B.實木
C.不銹鋼
D.天然和人造石
5.單項選擇題()不屬于常用的收餐工具。
A.抹布
B.收餐車
C.吸塵器
D.餐具周轉(zhuǎn)箱
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客人要求賬單轉(zhuǎn)房,而前臺押金不夠,怎么辦?
題型:問答題
在餐廳服務(wù)中如果發(fā)現(xiàn)客人欲拿昂貴的餐具,甚至已轉(zhuǎn)移到口袋、包內(nèi),作為服務(wù)員該如何處理?
題型:問答題
()不屬于餐后檢查餐廳項目。
題型:單項選擇題
客人憑房卡簽單結(jié)帳,請問服務(wù)員應(yīng)做些什么?
題型:問答題
下列選項中,在送別顧客時會高聲尖叫,還把道路上的泥巴往順客身上抹的國家是()。
題型:單項選擇題
送客時,餐廳服務(wù)員應(yīng)該走在顧客的()。
題型:單項選擇題
客人用完早餐后要求將費用轉(zhuǎn)入房費,但此客人不是房主本人,該怎么處理。
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題型:問答題
客人用支票結(jié)賬,服務(wù)員要做些什么?
題型:問答題
餐后甜酒大致可分為三種類型:植物類、食品類和果料類,著名的餐后甜酒有(),咖啡味的甘露酒、君度酒,可可奶酒,加連露酒等。
題型:單項選擇題