A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專(zhuān)業(yè)特色
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A、前臺(tái)活動(dòng)
B、能見(jiàn)度界限
C、顧客活動(dòng)
D、支持性活動(dòng)
A、原產(chǎn)地特色
B、專(zhuān)業(yè)特色
C、時(shí)間特色
D、人員特色
A、開(kāi)拓新市場(chǎng)
B、增強(qiáng)服務(wù)技巧
C、保護(hù)專(zhuān)有技巧.
D、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
A、機(jī)敏服務(wù)
B、應(yīng)變服務(wù)
C、顧客細(xì)分
D、細(xì)微服務(wù)
A、服務(wù)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)
B、服務(wù)特色營(yíng)銷(xiāo)
C、服務(wù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)
D、服務(wù)效率化營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱(chēng)為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中，消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來(lái)獲取服務(wù)信息。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類(lèi)型中的（）
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。