A、顧客細分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍圖
E、服務(wù)特色營銷
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A、開拓新市場
B、增強服務(wù)技巧
C、實行差價營銷
D、促進關(guān)系營銷
E、保持服務(wù)競爭力
A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專業(yè)特色
A、前臺活動
B、能見度界限
C、顧客活動
D、支持性活動
A、原產(chǎn)地特色
B、專業(yè)特色
C、時間特色
D、人員特色
A、開拓新市場
B、增強服務(wù)技巧
C、保護專有技巧.
D、培養(yǎng)忠實顧客
最新試題
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
（）是指服務(wù)企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施，即有形展示中的所有有形設(shè)施。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。