A、服務改進
B、服務有形化
C、財務分析
D、拓展渠道.
E、增強服務技巧
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A、全新型服務特色
B、替代型服務創(chuàng)新
C、延伸型服務創(chuàng)新
D、改進型服務創(chuàng)新
E、包裝型服務創(chuàng)新
A、建立服務創(chuàng)新戰(zhàn)略
B、了解機構的服務理念
C、新服務的商業(yè)性分析
D、新服務的市場導入
E、新服務的市場試銷
A、顧客細分
B、理念特色.
C、顧客特色.
D、創(chuàng)新藍圖
E、服務特色營銷
A、開拓新市場
B、增強服務技巧
C、實行差價營銷
D、促進關系營銷
E、保持服務競爭力
A、理念特色
B、環(huán)境特色
C、技巧特色
D、專業(yè)特色
最新試題
服務產品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
作為服務質量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
在采用生產線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
由于服務生產過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經被消費了。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
（）模型說明了服務質量問題產生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。