單項選擇題服務營銷的集約營銷分兩個層面進行研究，它們是（）

A、時效營銷和合作營銷
B、多功能營銷和一攬子營銷
C、創(chuàng)新營銷和特色營銷
D、個性化營銷和創(chuàng)新營銷


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1.單項選擇題麥當勞的加盟店通過特許經(jīng)營可以共享麥當勞品牌的服務資源，這屬基于（）的合作

A、人力資源
B、物質(zhì)資源
C、信息和品牌
D、顧客

2.單項選擇題一攬子營銷的成套性使它具有一般多功能營銷所缺乏的（）

A、提高企業(yè)的服務效率
B、樹立服務質(zhì)量的整體形象
C、促進服務創(chuàng)新
D、增加服務收益

3.單項選擇題麥當勞承諾“顧客上座后2分鐘內(nèi)用上餐”，這屬于（）

A、服務簡化
B、服務標準化
C、服務設備
D、時效承諾

4.單項選擇題鐵路大面積提速時鐵路增強客運市場競爭力的一項重大戰(zhàn)略措施，提速實質(zhì)上市一種（）

A、多功能營銷
B、一攬子營銷
C、合作營銷
D、時效營銷

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