單項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的中介形態(tài)很多，一般在觀光、旅游、運(yùn)輸、信用等行業(yè)中，最常見(jiàn)的中介形態(tài)是（）

A.零售
B.代理
C.經(jīng)紀(jì)
D.代銷


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1.單項(xiàng)選擇題公園在淡季下調(diào)門(mén)票價(jià)格，這屬于（）

A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.差別定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.通行定價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷顧問(wèn)業(yè)為了打開(kāi)市場(chǎng)，常采用（）

A.保證定價(jià)
B.組合定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.通行定價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題沃爾瑪以“天天平價(jià)”來(lái)吸引顧客，這種定價(jià)方法屬于（）

A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.價(jià)值定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.通行定價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題杜邦公司比照同行，在支持性服務(wù)、質(zhì)量保證、易接近性等方面都有提高，在定價(jià)上也比同行要高，這種定價(jià)屬于（）

A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.通行定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.價(jià)值定價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題以下項(xiàng)目中價(jià)格彈性比較充分的有（）

A.民航
B.包團(tuán)旅游
C.醫(yī)療
D.中小學(xué)教育
E.電信

最新試題

（）模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程公平是指顧客希望處理過(guò)程的政策、（）和時(shí)限公平。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對(duì)顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客因?yàn)椋ǎ┒x開(kāi)企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題