A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.價(jià)值定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.通行定價(jià)
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A.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)
B.通行定價(jià)
C.犧牲定價(jià)
D.價(jià)值定價(jià)
A.民航
B.包團(tuán)旅游
C.醫(yī)療
D.中小學(xué)教育
E.電信
A.固定成本
B.變動(dòng)成本
C.準(zhǔn)固定成本
D.準(zhǔn)變動(dòng)成本
A.寬度
B.長度
C.深度
D.相關(guān)性
A.導(dǎo)向階段
B.試驗(yàn)階段
C.設(shè)計(jì)階段
D.引入階段
最新試題
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度，針對(duì)顧客的需求來設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時(shí)限公平。
顧客因?yàn)椋ǎ┒x開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個(gè)原因。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭者的服務(wù)相區(qū)分。