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單項(xiàng)選擇題期望理論所涉及的三種關(guān)系中不包括（）。

A.努力與績效的關(guān)系
B.績效與獎勵的關(guān)系
C.獎勵與滿足個人目標(biāo)（需要）的關(guān)系
D.內(nèi)部獎勵與外部獎勵的關(guān)系

1.單項(xiàng)選擇題在期望理論模式中，人們對某一目標(biāo)（獎酬）的重視程度與評價高低，即主觀上認(rèn)為的獎酬的大小稱為（）。

A.激勵水平
B.期望概率
C.目標(biāo)效價
D.認(rèn)知評價

2.單項(xiàng)選擇題ERG理論認(rèn)為人的需要由生存、關(guān)系和（）三個層次組成。

A.情誼
B.權(quán)利
C.成就
D.和諧成長

3.單項(xiàng)選擇題在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中，以（）為代表。

A.小道消息的傳播
B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)
C.輪式網(wǎng)絡(luò)
D.全渠道式網(wǎng)絡(luò)

4.單項(xiàng)選擇題（）是確立企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)途徑和方法的活動，是管理過程的起點(diǎn)。

A.組織職能
B.計(jì)劃職能
C.指揮職能
D.控制職能

5.單項(xiàng)選擇題醫(yī)院的管理者在溝通時應(yīng)盡量使用清晰易懂的詞匯，并且對醫(yī)務(wù)人員傳遞信息時所用的語言應(yīng)和對辦公室工作人員不同。這運(yùn)用了（）方法克服溝通障礙。

A.運(yùn)用反饋
B.積極傾聽
C.簡化語言
D.排除物理障礙