A.175V
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C.198V
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A.5，10
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C.10，15
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最新試題
供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負責(zé)審核搶修班組（）的工單。
各省級客服中心應(yīng)催促地市級、縣級供電企業(yè)調(diào)控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內(nèi)按照要求報送停送電信息。
發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開展的重大事件時，應(yīng)按規(guī)定立即匯報（）。
公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。
國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負責(zé)受理客戶故障報修訴求，（）工單，負責(zé)根據(jù)上報的停送電信息及時回復(fù)客戶報修訴求。
故障報修類工單，由（）負責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應(yīng)用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設(shè)備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設(shè)備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。
國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況，經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的，通知各（）催促省相關(guān)單位報送停送電信息。
國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，受理客戶服務(wù)申請后：電器損壞核損業(yè)務(wù)（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務(wù)（）個工作日內(nèi)處理。