單項選擇題國網(wǎng)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶故障報修訴求,()工單,負(fù)責(zé)根據(jù)上報的停送電信息及時回復(fù)客戶報修訴求。

A.填寫
B.合并
C.填寫、合并、派發(fā)
D.派發(fā)。


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1.單項選擇題計劃停電回單時,應(yīng)選擇的故障類型是()。

A.其他一其他一客戶誤報一客戶誤報-停限電工作
B.其他一其他一客戶誤報-客戶誤報一非電力故障
C.客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障一高、低壓動力客戶內(nèi)部故障一高、低壓動力客戶內(nèi)部故障
D.客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障客戶內(nèi)部故障一客戶內(nèi)部故障一客戶內(nèi)部故障

4.單項選擇題居民客戶電壓正常值是()。

A.220~235.4V
B.200~235.4V
C.198~235.4V
D.198~220V

最新試題

故障報修類工單,國網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后()內(nèi)完成歸檔工作。

題型:單項選擇題

故障搶修期間,現(xiàn)場搶修人員應(yīng)每隔()h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場搶修進(jìn)度信息。

題型:單項選擇題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在()界面查詢主動工單歷史明細(xì)。

題型:單項選擇題

根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定,供電公司接到報修電話后,故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時限:城區(qū)()分鐘、農(nóng)村()分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時,特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。

題型:單項選擇題

國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時,對于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修,詳細(xì)記錄客戶信息后()。

題型:單項選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置,屬于()行為。

題型:單項選擇題

電能質(zhì)量故障主要包括供電()、頻率存在偏差或波動、諧波等。

題型:單項選擇題

故障停送電信息發(fā)布()內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單,可進(jìn)行工單合并,但不可回退至工單派發(fā)單位。

題型:單項選擇題

故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單,選擇業(yè)務(wù)類型后關(guān)聯(lián)營銷工單,把()等按客戶需求填寫完成,并按時間節(jié)點(diǎn)來完成此工單。

題型:單項選擇題

各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為()。

題型:單項選擇題