單項(xiàng)選擇題客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作的前提是（），科學(xué)的客戶細(xì)分必須建立在市場(chǎng)調(diào)查與客戶普查基礎(chǔ)之上。

A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場(chǎng)調(diào)研
D、客戶細(xì)分


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1.單項(xiàng)選擇題（）和客戶普查要定人員、定職責(zé)、定區(qū)域、定要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶開(kāi)展地毯式摸排，確保不留空白和死角。

A、客戶調(diào)查
B、客戶細(xì)分
C、市場(chǎng)調(diào)研
D、市場(chǎng)調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題建立（）是客戶關(guān)系管理的最基本手段。

A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系

5.單項(xiàng)選擇題建立（）有利于加油站對(duì)客戶資源形成統(tǒng)一管理和集中掌握。

A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系

最新試題

順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題