A.考察期CRM
B.發(fā)展期CRM
C.穩(wěn)定期CRM
D.衰退期CRM
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A.樹立品牌
B.提高質(zhì)量
C.完善管理
D.利用客戶互動(dòng)
A.客戶忠誠(chéng);客戶滿意
B.客戶價(jià)值;客戶忠誠(chéng)
C.客戶滿意;客戶價(jià)值
D.客戶滿意;客戶忠誠(chéng)
A.擁有完善的基本服務(wù)
B.良好的品牌形象
C.良好的企業(yè)盈利率
D.完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
A.獲取成本
B.銷售成本
C.服務(wù)成本
D.保持成本
E.采購(gòu)成本
A.有確實(shí)的需求
B.企業(yè)員工整體素質(zhì)比較好
C.有相對(duì)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程
D.有相應(yīng)的企業(yè)文化基礎(chǔ)
E.有足夠的資金支持
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶。
本質(zhì)上,客戶分級(jí)是企業(yè)()營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶檔案必須()。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。