A.服務(wù)級(jí)別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理
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A.用戶滿意
B.用戶滿意事件的解決過程
C.事件解決
D.事件完美解決
A.定期地
B.主動(dòng)地
C.定期地、主動(dòng)地
D.隨時(shí)地
A.最終軟件庫
B.軟件庫
C.知識(shí)庫
D.數(shù)據(jù)庫
A.進(jìn)行規(guī)范
B.進(jìn)行記錄
C.進(jìn)行梳理
D.進(jìn)行變更
A.事件數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)中心
C.知識(shí)庫
D.數(shù)據(jù)庫
最新試題
運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議的文檔主要是哪類（）
流程通常通過規(guī)程（Procedure）和（）加以描述。
IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化
運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）
文檔有以下幾個(gè)主要作用（）（1）服務(wù)工作的證明（2）服務(wù)工作的思路（3）規(guī)范化服務(wù)工程師的工作（4）可以加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通（5）服務(wù)質(zhì)量的保證（6）方便工程師納入行政管理
以下哪些是密碼技術(shù)的常見應(yīng)用領(lǐng)域（）
操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）
服務(wù)級(jí)別協(xié)議模板中，設(shè)備故障/問題分級(jí)建議分為幾級(jí)（）
依照攻擊方式的不同，以下哪項(xiàng)不屬于IDS的工作方式（）
信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價(jià)值，下列描述不正確的選項(xiàng)是（）