A、墻紙變化或翹起
B、墻紙變黃
C、墻紙出現(xiàn)灰黑色
D、木護(hù)墻板裂縫
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A、食品
B、庫房
C、動植物制品
D、廚房
A、便于身份較高或保密性強(qiáng)的宴請
B、獨(dú)立的房間,一個與外界隔絕的環(huán)境
C、面積不應(yīng)小于20平方米
D、便于客人活動,便于服務(wù)員操作
A、區(qū)別與影劇院
B、有小型舞臺,能演出
C、面積大,多在100~500平方米之間
D、現(xiàn)代化的燈光、音響、視聽甚至多種語言同聲傳譯
A.提供預(yù)定、登記服務(wù)
B.提供飯店內(nèi)外各種信息
C.支援對外營銷活動
D.提供準(zhǔn)確信息和財(cái)務(wù),對外接待賓客,對內(nèi)作好銜接
A、65分貝
B、70分貝
C、85分貝
D、25分貝
最新試題
出于()動機(jī),客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶,()。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室,它們是以滿足客人召開各種()會議需要。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生,要求服務(wù)員每天要清掃(),以保證環(huán)境整潔、無異味。
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。