單項選擇題不屬于常見的殘障賓客類型是()
A.坐輪椅的殘疾賓客
B.盲人或視力不佳的賓客
C.無法自理的植物人
D.聽力不佳的賓客
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1.單項選擇題對于小客人,酒店可準(zhǔn)備一些特別的用品給到他們,可贈送給兒童的是()
A.嬰兒床
B.嬰兒盆
C.兒童就餐椅
D.兒童牙刷、牙膏
2.單項選擇題服務(wù)員應(yīng)深入挖掘老年客人的(),并結(jié)合這些細節(jié)提供相對應(yīng)的服務(wù),比如:老年客人有喝熱水、泡茶的習(xí)慣,酒店可為其提前主動燒好熱水。
A.生活習(xí)慣
B.個人隱私
C.熱衷話題
D.個人品味
3.單項選擇題為新婚賓客提供個性化服務(wù),布置客房時可以擺放點心“大棗、花生、桂圓、蓮子”,寓意是()
A.大吉大利
B.早生貴子
C.百年好合
D.新婚快樂
4.單項選擇題旅游團隊客人尤其是外賓對()要求比較挑剔,特別是衛(wèi)生間。
A.衛(wèi)生
B.安全
C.房價
D.服務(wù)
5.單項選擇題不能體現(xiàn)常住賓客的個性化服務(wù)是()
A.主動向賓客介紹酒店設(shè)施設(shè)備,本城市的自然風(fēng)光,名勝古跡。
B.如是重要??停€應(yīng)準(zhǔn)備繡有客人姓名的浴袍、拖鞋,印有客人姓名的信封等專用物品。
C.安排好客人喜好的房間,如有些客人喜歡特別的樓層或房號。
D.在客人外出用餐時及時進房整理,送上客人喜歡看的報刊。
最新試題
客人進入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟?打蠟后多長時間進行磨光為宜?
題型:問答題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時,服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項選擇題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當(dāng)球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點?
題型:問答題