A、30米/分，10厘米
B、40米/分，10厘米
C、50米/分，15厘米
D、20米/分，15厘米
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A.強(qiáng)酸強(qiáng)堿
B.專人保管
C.防火防水
D.易燃易爆
A.高檔國產(chǎn)紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；小酒吧臺
B.進(jìn)口紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；寫字臺
C.進(jìn)口紅葡萄酒；鍍銀冰桶及酒杯；小酒吧臺
D.高檔國產(chǎn)紅葡萄酒；冰桶及酒杯；咖啡臺
A.相互愛護(hù)
B.互相尊重
C.相互了解
D.互相幫助
A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部
A.VIP賓客姓名、身份、抵店和離店的時間
B.VIP賓客姓名、身份
C.抵店和離店的時間
D.VIP賓客姓名、性別、年齡和人數(shù)
A.Presidential Suite
B.Deluxe Suite
C.Junior Suite
D.Double Bed Room
A.生活用品、家具
B.生活用品、家具、設(shè)施設(shè)備
C.家庭用品、設(shè)施設(shè)備
D.家庭用品、床上用品
A.有禮
B.個性化
C.主動
D.熱情
A.只需做好必要的準(zhǔn)備工作即可離去，不得長時間留在病客房間，生病客人若有需要可電話聯(lián)系
B.需留守護(hù)理，使客感到無微不至的關(guān)愛
C.需專人負(fù)責(zé)徹底對房內(nèi)器具及客用物品等進(jìn)行全面消毒，凈化空間
D.需了解病史，并多與客人閑聊，以分散其注意力，減少不適
A.瓶花或綠色植物；一盆；墻壁
B.綠色植物；一瓶；大理石臺面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石臺面
D.瓶花或綠色植物；一瓶或一盆；大理石臺面
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。