A、遼寧
B、河北
C、山東
D、河南
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A、1915
B、1917
C、1919
D、1921
A、25
B、30
C、50
D、40
A、山東省
B、河南省
C、重慶市
D、北京市
A、白酒
B、黃酒
C、啤酒
D、果酒
A、濃香
B、醬香
C、米香
D、清香
最新試題
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。