A、最佳
B、良好
C、不佳
D、惡劣
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A、協(xié)調(diào)
B、交際
C、宣傳
D、參謀
A、信息
B、信譽
C、風(fēng)格
D、特性
A、激勵
B、外交
C、傳播
D、信息
A.個人
B.組織
C.團體
D.社會
A.塑造企業(yè)良好的形象
B.提高企業(yè)工作效率
C.加強企業(yè)管理
D.穩(wěn)定員工情緒
最新試題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。