A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶,尤其私營企業(yè)主在財富積累到一定程度之后,更加關注生活品質的享受,以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務的心理
D.私營企業(yè)主比較關注財富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務
您可能感興趣的試卷
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格中級銀行管理(金融資產(chǎn)管理公司業(yè)務與監(jiān)管)模擬試卷2
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-110
- 銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試個人理財模擬題2019年(1)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)模擬試卷9
- 銀行業(yè)專業(yè)人員資格考試銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力-118
- 2017年銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級(銀行管理)真題試卷匯編(二)
- 銀行業(yè)專業(yè)人員職業(yè)資格初級銀行管理(銀行業(yè)運行環(huán)境)-試卷1
你可能感興趣的試題
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復購買
D.介紹別人
A.非常滿意
B.重復購買
C.介紹別人
D.評價較高
E.追求情感上的滿足
A.必須建立數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工,必須經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓和標準化管理,具備高素質和高服務水平
C.公司愿意拿出一部分費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關系
D.以特定手段將客戶分級或分類
E.提高忠誠客戶的比例
A.產(chǎn)值中心論
B.數(shù)量中心論
C.銷售中心論
D.利潤中心論
E.客戶中心論
A.為理財師提供客戶服務的工具和方法
B.將客戶需求轉化為生產(chǎn)力
C.直接提高理財業(yè)務的收益
D.防止客戶流失
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經(jīng)久耐用
最新試題
客戶關系管理發(fā)展的歷程為()
提供優(yōu)異的客戶服務的措施不包括()
客戶關系管理起源于20世紀初,最早發(fā)展的國家是()
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,僅靠價格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶,()成為理財師成功的關鍵。
根據(jù)“二八定律”,下列說法正確的是()
下列關于客戶忠誠度與滿意度的關系,描述錯誤的有()
客戶關系管理里,客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的?()
所有關于客戶關系管理定義的共同之處是()
2001年后,中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務、被動服務為主向()的管理模式轉變。
IBM將客戶關系管理分為()