單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的核心是（）。

A.尊重為本
B.規(guī)范為本
C.友善為本
D.招待為本


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1.單項(xiàng)選擇題在業(yè)務(wù)辦理過程中，遇到服務(wù)對象材料缺失無法辦理時(shí)，應(yīng)如何向服務(wù)對象解釋？（）

A.“您還缺少XX 材料，我把補(bǔ)正材料的清單給您。”
B.“您材料少了XX，下次請帶齊。”
C.“您還缺少XX 材料，自己記一下拿過來。”
D.“您少了XX 材料，辦理不了?！?/p>

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是在選擇迎賓人員時(shí)要注意的？（）

A.數(shù)量加以限制
B.身份大致相仿
C.職責(zé)劃分明確
D.性別、年齡搭配

3.單項(xiàng)選擇題人們要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競爭能力，不僅需要一定的專業(yè)技能，還應(yīng)具備什么？（）

A.漂亮的容貌
B.良好的禮儀修養(yǎng)
C.較高的學(xué)歷
D.深厚的家庭背景

5.多項(xiàng)選擇題請示與報(bào)告的區(qū)別有哪些？（）

A.呈報(bào)時(shí)間不同
B.行文目的、作用不同
C.受文機(jī)關(guān)處理方式不同
D.行文規(guī)律不同