A.迎接賓客
B.送別賓客
C.安全服務(wù)
D.調(diào)度車輛
E.回答問(wèn)訊
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A.各類用房數(shù)量
B.客人數(shù)量
C.出租率
D.客房收入
A.客人姓名
B.證件號(hào)碼
C.客房房號(hào)
D.房?jī)r(jià)
E.住客簽名
A.飯店位置
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.國(guó)家政策
D.匯率
E.員工素質(zhì)
A.真誠(chéng)幫助
B.不與客人爭(zhēng)辯
C.不損飯店利益
D.滿足客人一切要求
A.飯店?duì)I業(yè)時(shí)間
B.城市地圖
C.旅游地問(wèn)訊
D.鐵路時(shí)刻表
E.公交線路
最新試題
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
外腳分開(kāi)呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。