A.預訂處
B.接待處
C.問訊處
D.禮賓部
E.收銀處
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
A.煙感報警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器
A.預訂不到
B.臨時取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店
A.前臺登記信息
B.大堂副理訪問賓客
C.服務(wù)員接觸客人
D.通過媒體等收集賓客的評價
A.VIP接待
B.處理投訴
C.處理突發(fā)事件
D.清掃客房
最新試題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
酒店服務(wù)技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
計劃衛(wèi)生的形式不包括（）
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應該及時拉住并質(zhì)問他的身份。
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。
示范教學法是指在教師指導下，把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，學生模擬扮演某一角色，并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。