多項(xiàng)選擇題客房部的功能有（）

A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題客房主要消防設(shè)施有（）

A.煙感報(bào)警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器

2.多項(xiàng)選擇題超額訂房數(shù)量的確定要考慮下列幾種客人的數(shù)量（）

A.預(yù)訂不到
B.臨時(shí)取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店

3.多項(xiàng)選擇題收集客史檔案的途徑有（）

A.前臺(tái)登記信息
B.大堂副理訪問賓客
C.服務(wù)員接觸客人
D.通過媒體等收集賓客的評(píng)價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題大堂副理的崗位職責(zé)包括（）

A.VIP接待
B.處理投訴
C.處理突發(fā)事件
D.清掃客房

5.多項(xiàng)選擇題飯店其他意外事故防范包括（）

A.突發(fā)疾病
B.傳染病
C.醉酒客人
D.自然災(zāi)害