A.客戶行業(yè)性質(zhì)
B.地理區(qū)域
C.物品屬性
D.客戶規(guī)模
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A.技能培訓(xùn)
B.交往培訓(xùn)
C.企業(yè)價值觀培訓(xùn)
D.國外培訓(xùn)
A.市場開發(fā)
B.市場調(diào)研
C.市場預(yù)測
D.市場控制
A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.問卷調(diào)查法
A.營銷信息系統(tǒng)
B.市場調(diào)研
C.市場預(yù)測
D.決策支持系統(tǒng)
A.優(yōu)勢一劣勢一機(jī)會一威脅
B.劣勢一優(yōu)勢一機(jī)會一威脅
C.優(yōu)勢一劣勢一威脅一機(jī)會
D.劣勢一優(yōu)勢一威脅一機(jī)會
最新試題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過程。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風(fēng)險就越大。