A.只考慮服務(wù)的結(jié)果，不注重服務(wù)的過(guò)程
B.只注重服務(wù)的過(guò)程，不考慮服務(wù)的結(jié)果
C.不僅考慮服務(wù)的結(jié)果
D.更注重服務(wù)的過(guò)程
E.既不關(guān)注服務(wù)結(jié)果，也不關(guān)心服務(wù)過(guò)程
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)產(chǎn)品從實(shí)體性上不可以被感知
B.很難制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)
C.即使是同一種服務(wù)由同一個(gè)人提供，不同的人可能也會(huì)有不同的感受
D.同一個(gè)人提供同一種服務(wù)的水準(zhǔn)也會(huì)因時(shí)間、場(chǎng)所的不同而存在很大差異
E.同一種服務(wù)有同一個(gè)人提供，不同的人會(huì)有相同的感受
A.貨幣成本
B.體力成本
C.精神成本
D.時(shí)間成本
E.機(jī)會(huì)成本
A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.體力成本
D.精神成本
E.距離成本
A.知識(shí)水平
B.精神面貌
C.外部形象
D.工作責(zé)任感
E.技術(shù)能力
A.服務(wù)部門(mén)
B.交通運(yùn)輸業(yè)
C.郵電通訊業(yè)
D.商業(yè)飲食業(yè)
E.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)
最新試題
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車(chē)。
旅客安全指標(biāo)包括（）
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時(shí)要道謝，失禮時(shí)要道歉。
旅客運(yùn)輸必須超前發(fā)展，在社會(huì)發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
旅客、貨主來(lái)信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
動(dòng)車(chē)組一等車(chē)廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
下列哪些屬于候車(chē)區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。