A.過程法
B.壽命周期法
C.不良成本法
D.PAF法
E.同類控制法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.實(shí)體
B.可信
C.可靠
D.響應(yīng)
E.理解
A.正點(diǎn)率
B.價(jià)格低廉
C.貨物按時(shí)送達(dá)目的地
D.貨物完好送達(dá)目的地
E.快捷、有效的服務(wù)
A.技術(shù)手段
B.技術(shù)設(shè)備
C.技術(shù)環(huán)境
D.技術(shù)效率
E.技術(shù)水平
A.只考慮服務(wù)的結(jié)果，不注重服務(wù)的過程
B.只注重服務(wù)的過程，不考慮服務(wù)的結(jié)果
C.不僅考慮服務(wù)的結(jié)果
D.更注重服務(wù)的過程
E.既不關(guān)注服務(wù)結(jié)果，也不關(guān)心服務(wù)過程
A.服務(wù)產(chǎn)品從實(shí)體性上不可以被感知
B.很難制定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)
C.即使是同一種服務(wù)由同一個(gè)人提供，不同的人可能也會(huì)有不同的感受
D.同一個(gè)人提供同一種服務(wù)的水準(zhǔn)也會(huì)因時(shí)間、場(chǎng)所的不同而存在很大差異
E.同一種服務(wù)有同一個(gè)人提供，不同的人會(huì)有相同的感受
最新試題
關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說法正確的是（）
鐵路客運(yùn)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量體現(xiàn)在（）
對(duì)于動(dòng)車組一等車播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車組二等車服務(wù)？（）
動(dòng)車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。
方便性指標(biāo)包括（）
旅客、貨主來(lái)信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時(shí)要道謝，失禮時(shí)要道歉。