單項選擇題個人或組織信息、知識、思想和情感等的交流與反饋的過程就是（）。

A.溝通
B.人際溝通
C.有效溝通
D.溝通的原則


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1.單項選擇題事實導(dǎo)向定位（描述性原則）是屬于建設(shè)性溝通的（）。

A.信息組織原則
B.合理定位原則
C.尊重他人原則
D.認(rèn)同性原則

2.單項選擇題聽話者的類型大致可分為漫聽型、（）、技術(shù)型和積極型。

A.淺聽型
B.專聽型
C.深聽型
D.激動型

4.單項選擇題換位思考是建設(shè)性溝通的（）。

A.原則
B.本質(zhì)
C.特征
D.含義

5.單項選擇題管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質(zhì)、基本能力、（）。

A.自我管理
B.溝通時機(jī)
C.價值觀念
D.溝通意識