單項選擇題客戶關懷的目的是支持和經(jīng)營客戶并實現(xiàn)（）。

A.持續(xù)或再銷售
B.成本的節(jié)省
C.客戶的維系
D.滿意度的提升


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在進行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）。

A.識別目標客戶
B.制定客戶發(fā)展計劃
C.進行競爭者分析
D.進行成本評估

2.單項選擇題客戶轉(zhuǎn)投其它企業(yè)，需要耗費時間、精力與新產(chǎn)品服務提供商建立關系，這種轉(zhuǎn)換成本叫（）。

A.學習成本
B.利益損失成本
C.個人關系損失成本
D.組織調(diào)整成本

3.單項選擇題客戶別無選擇，就使用這一個供應商的產(chǎn)品或服務，這種客戶的忠誠度的特點是（）。

A.低依戀、低重復購買
B.低依戀、高重復購買
C.高依戀、低重復購買
D.高依戀、高重復購買