A.熱情有禮
B.認(rèn)真記錄
C.引導(dǎo)顧客
D.發(fā)現(xiàn)問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)
B.服務(wù)人員個(gè)人品質(zhì)體現(xiàn)
C.文明禮貌體現(xiàn)
D.企業(yè)特色體現(xiàn)
A.小聲、道歉
B.大聲、對(duì)不起
C.誠懇、溫和
D.先鞠躬、再道歉
A.勤答話
B.少說話
C.大聲說話
D.簡潔
A.溝通階段
B.宣傳階段
C.挑選階段
D.付款階段
A.愿意購買
B.肯定不買
C.一周后購買
D.一年后購買
最新試題
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)，由它在整個(gè)企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）