A.投訴
B.需求
C.信息
D.內(nèi)容
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A.良好習(xí)慣
B.自我要求
C.組織紀(jì)律
D.職業(yè)自覺
A.尊重的心理
B.道歉的心理
C.賠償?shù)男睦?br />
D.同情的心理
A.達(dá)到極限的時(shí)限內(nèi)
B.可以容忍的時(shí)限
C.可以理解的時(shí)限內(nèi)
D.以上都不對(duì)
A.價(jià)格
B.質(zhì)量
C.態(tài)度
D.服務(wù)
A.達(dá)到極限的時(shí)限內(nèi)
B.可以容忍的時(shí)限
C.可以理解的時(shí)限內(nèi)
D.以上都不對(duì)
最新試題
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在購買商品或服務(wù)時(shí)，由于無法預(yù)測(cè)和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗(yàn)到的不確定性。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。