A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.任何一個(gè)階段
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A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴(kuò)大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.派出大量的推銷人員，運(yùn)用各種推銷技巧去說服客戶購(gòu)買
D.注入情感因素，與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，通過關(guān)系紐帶去說服購(gòu)買
A.個(gè)性化服務(wù)
B.虛擬化服務(wù)
C.增值化服務(wù)
D.直銷化服務(wù)
A.伙伴型
B.負(fù)責(zé)型
C.能動(dòng)型
D.基本型
A.客戶關(guān)系管理是應(yīng)用軟件
B.客戶關(guān)系管理是硬件系統(tǒng)
C.客戶關(guān)系管理一定要建立呼叫中心
D.客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想
A.大客戶可能財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大
B.大客戶經(jīng)常另起爐灶
C.大客戶管理風(fēng)險(xiǎn)大
D.大客戶利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)大
最新試題
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。