單項選擇題客戶關(guān)系管理的三維發(fā)展目標(biāo)不包括（）。

A.更廣
B.更久
C.更深
D.更多


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1.單項選擇題客戶關(guān)系的發(fā)展動力不包括（）。

A.原動力
B.拉動力
C.牽引力
D.后壓力

2.單項選擇題在眾多的因素中，（）和（）兩個因素對于保持客戶關(guān)系有特別重要的作用。

A.責(zé)任感、信任
B.尊敬、可靠性
C.責(zé)任感、理解
D.信任、友愛

4.單項選擇題對于許多采用產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略的企業(yè)而言，（）是邁向完全意義上的CRM戰(zhàn)略的第一步。

A.個性化戰(zhàn)略
B.客戶營銷戰(zhàn)略
C.渠道戰(zhàn)略
D.服務(wù)戰(zhàn)略

5.單項選擇題關(guān)系營銷中關(guān)系是指（）。

A.企業(yè)與客戶的關(guān)系
B.企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系
C.企業(yè)的公共關(guān)系
D.以上皆是