A.鼓勵你的服務(wù)顧問同伴與維修技師談一談
B.為你的服務(wù)顧問同伴提供機(jī)會與那位維修技師一起工作，直到把矛盾淡忘
C.與維修技師單獨(dú)談話
D.立即向服務(wù)站站長報(bào)告
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你可能感興趣的試題
A.聽他解釋汽車的所有問題
B.請他在冷靜了以后再回來
C.指出他做得不對的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠
A.變速器
B.飛輪齒圈
C.曲軸
D.蓄電池
A.冷卻系統(tǒng)得到了清洗換液
B.自動變速器油得到了更換
C.汽車將繼續(xù)安全可靠地運(yùn)行
D.完成了給客戶列出的所有檢查
A.暗示其他服務(wù)站的要價可能太高，并與他預(yù)約
B.問清楚要進(jìn)行的維修工作并提供準(zhǔn)確的報(bào)價
C.如果客戶愿意將他們的汽車開到你的服務(wù)站，則給予打折優(yōu)惠
D.向客戶提供基本估價并與客戶預(yù)約來本店維修
A.預(yù)防為主，強(qiáng)制維護(hù)
B.預(yù)防為輔，隨意維護(hù)
C.預(yù)防為主，視情況維護(hù)
D.預(yù)防為主，隨意維護(hù)
最新試題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）
新車首保費(fèi)用包含（）
與新客戶初次見面時握手力度（）
入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）
關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）