單項選擇題糾正措施通常分()步進(jìn)行。

A.5
B.4
C.3
D.2


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1.單項選擇題為了能夠比較精準(zhǔn)地對投訴顧客滿意度進(jìn)行測量,該條款還提供了一些測量的方法,如通過()。

A.隨機(jī)調(diào)查
B.跟蹤調(diào)查
C.特定樣本調(diào)查
D.篩選調(diào)查

2.單項選擇題以下哪項不屬于“三個規(guī)范”的要求()

A.服務(wù)規(guī)范
B.服務(wù)提供規(guī)范
C.質(zhì)量提供規(guī)范
D.質(zhì)量控制規(guī)范

3.單項選擇題ISO10002國際標(biāo)準(zhǔn)是()出臺的

A.2002
B.2003
C.2004
D.2005