單項選擇題對客戶進行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異性，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。

A.一致性、平等性
B.差異性
C.差別化
D.分類劃分


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1.單項選擇題新時代銀行價值觀是以什么為中心?（）

A.銷量
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.利潤

2.單項選擇題女士儀容標(biāo)準要求（）

A.多噴灑香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妝
D.可佩戴略夸張的耳釘

5.單項選擇題對于大堂經(jīng)理的頭發(fā)規(guī)范是（）

A.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
B.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊肩
C.前不遮眉、側(cè)不齊耳，后不齊領(lǐng)
D.前不遮眼、側(cè)不齊耳，后不齊肩