單項選擇題2019年1月，工信部發(fā)布《2018年中國通信業(yè)統(tǒng)計公報》，據(jù)該公報顯示，全年移動互聯(lián)網(wǎng)接入月戶均流量（DOU）達（）GB/月/戶，是上年的2.6倍；12月當月DOU高達6.25GB/月/戶，已超過美國日本等發(fā)達國家

A.4.32GB
B.4.42GB
C.4.52GB
D.4.62GB


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2.單項選擇題客戶情緒屬于隨和型的應(yīng)對辦法是（）？

A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀律顯示出嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L
D.有耐心不急躁，并在合適的時間提出自己的觀點。

3.單項選擇題2019C3安全峰會上，亞信安全與中國信息通信研究院共同發(fā)起，聯(lián)合中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)安和北京郵電大學成立了中國國內(nèi)首家（）。據(jù)悉，5G（）將以“產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新”模式，面向5G安全共性關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品以及成果轉(zhuǎn)化，搭建創(chuàng)新平臺，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。（）

A.安全協(xié)同發(fā)展中心；安全協(xié)同發(fā)展中心
B.安全發(fā)展創(chuàng)新中心；安全發(fā)展創(chuàng)新中心
C.安全協(xié)同創(chuàng)新中心；安全協(xié)同創(chuàng)新中心
D.安全創(chuàng)新協(xié)同中心；安全創(chuàng)新協(xié)同中心

5.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到當客戶失禮時，規(guī)范用語是：“（）”。

A.**先生（小姐），讓我們一起找一個妥善解決問題的方法，好嗎？
B.請您冷靜一下
C.您激動了
D.請您好好說話

最新試題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

題型：單項選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。

題型：單項選擇題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題